Términos de uso de Tupa Reservas

Estos Términos regulan el acceso y uso de Tupa Reservas, una plataforma tecnológica para gestionar reservas, disponibilidad, profesionales, clientes, notificaciones e integraciones. Tupa Reservas es la denominación comercial del servicio. Para consultas, soporte o reclamaciones, puedes escribir a soporte@tupa-reservas.com. 1. Aceptación Al crear una cuenta o utilizar Tupa Reservas, aceptas estos Términos. Si utilizas la plataforma en representación de un negocio, declaras tener autorización suficiente para obligarlo. Si no aceptas estos Términos, no debes utilizar el servicio. 2. Función de la plataforma Tupa Reservas proporciona herramientas tecnológicas para publicar disponibilidad, recibir reservas y gestionar citas. Cada negocio es responsable de los servicios que ofrece, sus precios, profesionales, horarios, políticas comerciales, atención al cliente y cumplimiento de sus obligaciones legales. Tupa Reservas no presta los servicios reservados por los clientes ni garantiza su calidad, ejecución o resultado. 3. Cuentas y datos El usuario debe proporcionar información exacta y mantenerla actualizada. También es responsable de proteger sus credenciales y de las actividades realizadas desde su cuenta. El negocio declara contar con autorización para incorporar y gestionar datos de profesionales, miembros del equipo, clientes y otras personas dentro de la plataforma. No deben introducirse datos sensibles o información innecesaria en las notas de las reservas. 4. Reservas y disponibilidad La agenda de Tupa Reservas es la referencia principal para gestionar citas dentro de la plataforma. La disponibilidad depende de la configuración del negocio, incluyendo horarios, servicios, profesionales, reservas y bloqueos externos. Pueden producirse cambios, cancelaciones o conflictos de disponibilidad. Cada negocio es responsable de revisar su agenda y atender las reservas recibidas. 5. Google Calendar La conexión con Google Calendar es opcional. Cuando se conecta, Tupa Reservas puede: - Crear, actualizar y eliminar eventos vinculados a citas en un calendario autorizado. - Consultar horarios ocupados mediante Google FreeBusy cuando el usuario activa el bloqueo de disponibilidad. - Guardar identificadores técnicos, tokens y los intervalos de tiempo necesarios para mantener la integración. Google Calendar no crea, modifica ni cancela citas dentro de Tupa Reservas. Las citas registradas en la plataforma continúan siendo la fuente principal. El usuario puede desactivar el bloqueo de disponibilidad o desconectar la integración desde el panel. 6. Comunicaciones Tupa Reservas puede enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con reservas, cambios, cancelaciones, recordatorios, invitaciones, seguridad y recuperación de acceso. La entrega puede depender de proveedores externos y de la configuración de correo del destinatario. 7. Uso permitido No está permitido: - Utilizar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o abusivos. - Acceder o intentar acceder a datos de otros usuarios o negocios sin autorización. - Interferir con la seguridad o el funcionamiento del servicio. - Enviar spam o contenido malicioso. - Copiar, revender, descompilar o explotar la plataforma fuera de los límites permitidos por la ley. - Utilizar la plataforma para vulnerar derechos de terceros. 8. Propiedad intelectual El software, diseño, marca, contenidos y funcionalidades de Tupa Reservas pertenecen al titular del servicio o a sus respectivos licenciantes. Estos Términos conceden únicamente un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para utilizar la plataforma conforme a su finalidad. 9. Disponibilidad y evolución del servicio Tupa Reservas se encuentra en evolución y sus funcionalidades pueden actualizarse, modificarse o ampliarse. El servicio puede experimentar errores, interrupciones o tareas de mantenimiento. Se adoptarán medidas razonables para mantener su operación y seguridad, pero no se garantiza disponibilidad continua o ausencia total de errores. 10. Suspensión y terminación El acceso puede suspenderse cuando exista incumplimiento de estos Términos, riesgo de seguridad, fraude, uso abusivo o afectación a otros usuarios. El usuario puede dejar de utilizar el servicio y solicitar la baja o eliminación de sus datos escribiendo a soporte@tupa-reservas.com. 11. Responsabilidad Cada parte responde por sus propias acciones y obligaciones. En la medida permitida por la normativa aplicable, Tupa Reservas no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante, inasistencia de clientes, decisiones comerciales del negocio, fallos de proveedores externos o daños causados por el uso indebido de la plataforma. Nada en estos Términos excluye derechos o responsabilidades que no puedan limitarse legalmente. 12. Privacidad El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de privacidad disponible en la plataforma. En relación con los datos de clientes y reservas gestionados por un negocio, ese negocio determina la finalidad de su utilización. Tupa Reservas procesa esos datos para proporcionar las funcionalidades de la plataforma y mantener su seguridad. 13. Cambios Estos Términos pueden actualizarse cuando cambien el servicio o la normativa aplicable. Los cambios materiales serán comunicados por medios razonables. Cuando corresponda, se solicitará una nueva aceptación. Si el usuario no acepta un cambio material, podrá dejar de utilizar el servicio. 14. Futuro operador La operación de Tupa Reservas podrá transferirse a una entidad constituida en Bolivia, Estados Unidos u otra jurisdicción adecuada. Cualquier cambio relevante en la identidad del operador o responsable del tratamiento será comunicado antes de producir efectos. Se solicitará consentimiento adicional cuando la normativa aplicable lo exija. 15. Legislación y contacto Estos Términos se interpretarán conforme a la normativa aplicable en Bolivia, sin afectar derechos imperativos que pudieran corresponder a los usuarios. Antes de iniciar una reclamación formal, las partes procurarán resolverla directamente a través de soporte@tupa-reservas.com.